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Rencontre avec Nicolas Dupeux, Directeur Disney Business Solutions

Quoi de plus simple pour mieux connaître une entreprise et ses services que de parler à ses collaborateurs ? Tout au long de l'année, nous allons à la rencontre des acteurs clés de Disney Business Solutions.

Il y a un an, vous avez fait évoluer votre plateforme de marque autour de la signature “Turn Events into emotion” : pouvez-vous revenir sur cette décision stratégique ?

Nicolas Dupeux : Chez Disney Business Solutions, nous sommes persuadés que la performance d’un événement se mesure aux émotions que ressentent les participants. En d’autres termes, un événement est fort s’il laisse un souvenir, une trace. Pour nous il était donc essentiel de revoir la manière avec laquelle nous envisageons les métiers de l’événementiel, pour axer notre promesse sur l’émotion. Et quoi de plus évident puisque l’ADN de la marque Disney repose sur la notion de storytelling, et donc d’émotion.
Chacune des expériences événementielles que nous concevons pour nos clients est désormais pensée comme une histoire, une vraie expérience immersive, qui met l’accent sur le vécu et l’histoire. Avec une promesse : le Return On Emotion, qui dépasse et décuple le simple ROI.

"Chez Disney Business Solutions, nous sommes persuadés que la performance d’un événement se mesure aux émotions que ressentent les participants."

Comment cette promesse se traduit-elle concrètement dans les événements Disney Business Solutions ?

N.D : La célébration du 25ème anniversaire de Disneyland Paris a été l’occasion pour nous de mettre en oeuvre cette nouvelle stratégie événementielle. Nous avons également accueilli en Avril 2017 M&I Forums, un événement business incontournable pour le secteur du tourisme d’affaires. Pour nous différencier du format traditionnel, nous avons inséré moments de surprises et innovations (comme les magical moments) qui venaient casser les codes du rendez-vous d’affaires. Le fil rouge a été de raconter une histoire tout au long de l’événement, afin de stimuler l’imaginaire et de faire de ce rendez-vous quelque chose de plus qu’un simple événement corporate.
En parallèle, nous avons décidé de remonter la chaine de valeurs et de devenir également producteurs de contenu. Pour cela, nous avons conçu une offre d’événements « propriétaires » que nous pensons, développons et produisons. Electroland, qui a été un succès est le dernier exemple en date; nous travaillons déjà sur la seconde édition qui aura lieu en 2018. Nous réfléchissons également à d’autres événements autour du sport et des nouvelles technologies.

De quelle manière l’univers Disney contribue-t’il à nourrir ces thématiques ?

La marque Disney nous confère l’avantage d’avoir accès à une culture historique de l’entertainment. Cette culture, que nous avons développée via nos franchises et licences (qui vont des personnages Disney aux personnages Marvel, en passant par Star Wars et Pixar) nourrit les imaginaires associés à nos évènements.
La force de cette culture et de ces symboles nous la constatons notamment parce qu’une partie de notre public (les millenials) a grandi avec le parc; chacun peut retrouver dans notre culture un élément qui lui rappellera son enfance. C’est un capital fantastique et un territoire très vaste à explorer.

"Dans l’événementiel plus qu’ailleurs nous nous devons d’être disruptifs et prospectifs"


Quels seront les grands drivers du marché de l’évènementiel demain et quel rôle la technologie peut-elle jouer dans ces évolutions ?

Je vois se dessiner deux tendances fortes; la première concerne l’engagement des publics quand la seconde concerne l’expérience des participants. D’une part, il me semble qu’aujourd’hui on ne peut plus faire un événement qui laisse une trace et qui fasse passer un message fort sans une capacité à engager son public, à l’impliquer, à le faire réagir. Or, cet engagement ne peut être effectif sans la dimension expérientielle. Ainsi, le second enjeu est donc de faire en sorte que le public soit acteur de construction du format.
Ces deux tendances sont rendues possibles et amplifiées par le digital. Cette problématique est au coeur de beaucoup de démarches de transformation numérique au sein d’entreprises et de groupes, mais je crois que dans l’événementiel plus qu’ailleurs nous nous devons d’être disruptifs et prospectifs. Avec Disney Business Solutions, nous avons pris la décision de nous réinventer pour être en mesure d’offrir des expériences sans cesse renouvelées.
 

 

 


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